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Centrum Światła Handel i Projektowanie SARL.

Tartakowa 15/21, 42-202 Częstochowa, Pologne

4,8

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Votre vie privée nous importe

Dernière mise à jour : 27.09.2023

1. Informations sur le responsable du traitement des données

La société traitant les données personnelles est Centrum Światła Handel i Projektowanie SARL, domiciliée à Częstochowa, ul. Tartakowa 15/21, 42-202 Częstochowa, Pologne, enregistrée au registre KRS sous le numéro 0000935831.

2. Objectifs du traitement des données

Nous recueillons et traitons des données personnelles exclusivement dans le but de garantir le bon déroulement des commandes, de préparer des offres, de répondre aux e-mails des clients et de traiter les réclamations. Ces actions sont nécessaires pour offrir un service complet à la clientèle et fournir des services de la plus haute qualité. Voici une description détaillée des objectifs du traitement des données :

  1. Exécution des commandes : Nous collectons des données personnelles telles que le nom et le prénom, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone du coursier pour assurer le traitement correct et la livraison des commandes. Ces informations nous permettent également de contacter le client en cas de problème éventuel avec la commande.
  2. Préparation d'offres : Afin de proposer des offres et des services personnalisés aux clients, nous pouvons utiliser les données personnelles collectées pour préparer des offres commerciales répondant à leurs besoins et préférences.
  3. Réponse aux e-mails des clients : Lorsque les clients nous contactent par e-mail avec des questions, des demandes ou des commentaires, nous traitons leurs données personnelles pour fournir des réponses et résoudre les problèmes signalés.
  4. Traitement des réclamations : En cas de réclamations ou de demandes de retour de marchandises, nous traitons les données du client, telles que les adresses e-mail et les numéros de commande, pour traiter ces réclamations et évaluations de manière efficace.

Nous nous assurons que les données personnelles ne sont traitées que lorsque cela est nécessaire pour atteindre ces objectifs spécifiques, et ce, en conformité avec les lois sur la protection des données en vigueur. Notre priorité est de protéger la vie privée de nos clients et de garantir que leurs données sont utilisées conformément à leurs attentes et aux lois applicables.

3. Création d'un compte client

Nos clients ont la possibilité de créer un compte sur notre boutique en ligne, ce qui facilite et accélère leurs achats. Pour créer un compte client, certaines données personnelles sont requises. Voici une description plus détaillée du processus de création de compte et des types de données collectées :

  1. Prénom et Nom : Pour créer un compte, le client doit fournir son prénom et son nom. Cela nous aide à identifier le client et à offrir un service personnalisé.
  2. Adresse e-mail : L'adresse e-mail est un élément essentiel lors de la création d'un compte. Elle est utilisée pour vérifier l'identité du client, ainsi que pour communiquer des informations importantes, telles que la confirmation de commande, la livraison ou les réponses aux questions.
  3. Mot de passe : Le client doit choisir et entrer un mot de passe pour son compte. Le mot de passe est crypté et stocké de manière sécurisée, ce qui signifie que personne d'autre que le client n'y a accès. Le mot de passe est requis pour se connecter au compte client.

La création d'un compte client est facultative, mais elle offre de nombreux avantages. Elle donne au client accès à l'historique de ses commandes, facilite le suivi des livraisons et accélère le processus d'achat, car il n'est pas nécessaire de saisir les informations à chaque commande. Il est important de noter que nous stockons les données des comptes clients de manière sécurisée et mettons en place les mesures de sécurité appropriées pour protéger les données des clients.

La création d'un compte client est volontaire, et le client a un contrôle total sur son compte, y compris la possibilité de le supprimer ou de mettre à jour ses coordonnées. Notre objectif est d'offrir à nos clients une expérience d'achat pratique et sécurisée.

4. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil (comme un ordinateur, une tablette ou un téléphone) lorsque vous visitez notre site Web. Les cookies ont différentes fonctions et sont utilisés pour améliorer le fonctionnement de notre site Web et offrir un service plus personnalisé aux utilisateurs.
Les types de cookies que nous utilisons :

  1. Cookies fonctionnels : Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de notre site Web. Ils nous aident à mémoriser vos préférences, telles que la langue, la devise ou les paramètres de confidentialité. Sans ces cookies, notre site Web ne fonctionnerait pas correctement.
  2. Cookies analytiques (Google Analytics) : Nous utilisons l'outil Google Analytics pour collecter des informations anonymes sur la manière dont les utilisateurs utilisent notre site Web. Ces données nous permettent de mieux comprendre quelles sont les contenus populaires et comment nous pouvons améliorer notre site Web. Il est à noter que nous utilisons la fonction d'anonymisation des adresses IP dans Google Analytics, ce qui signifie que vos adresses IP sont traitées de manière anonyme.
  3. Cookies marketing (Google Ads) : Nous utilisons des cookies marketing pour diffuser des publicités qui pourraient vous intéresser davantage. Ces cookies nous aident également à suivre l'efficacité de nos campagnes publicitaires.

Comment gérer les cookies :
Vous avez un contrôle total sur les cookies. Si vous le souhaitez, vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur Web. Cependant, veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre site Web et limiter l'accès à certaines fonctionnalités.

  • Pour le navigateur Chrome : Ouvrez Chrome, accédez aux paramètres, puis à "Paramètres avancés". Dans la section "Confidentialité et sécurité", vous trouverez l'option "Paramètres du site", où vous pouvez gérer les cookies.
  • Pour le navigateur Internet Explorer : Ouvrez Internet Explorer, accédez à "Options Internet", puis à "Confidentialité". Vous pouvez ajuster les paramètres des cookies à partir de là.
  • Pour le navigateur Firefox : Ouvrez Firefox, accédez à "Options", puis à "Vie privée et sécurité". Dans la section "Historique", vous trouverez l'option "Personnaliser les paramètres des cookies".
  • Pour le navigateur Safari : Ouvrez Safari, accédez aux "Préférences", puis à "Confidentialité". Vous pouvez ajuster les paramètres des cookies à partir de là.

Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter la qualité de la navigation et entraîner un dysfonctionnement de certaines fonctionnalités. C'est pourquoi nous vous recommandons d'être prudent lorsque vous gérez les cookies et de consulter attentivement les paramètres de votre navigateur.

5. Formulaire de contact

Nous proposons un formulaire de contact grâce auquel les clients peuvent nous contacter. Pour utiliser le formulaire, le client doit fournir son prénom et son adresse e-mail. Fournir ces données est facultatif, mais nécessaire pour envoyer le formulaire de contact.

6. Réclamations et retours

Nous proposons un formulaire de contact qui permet aux clients de nous contacter. Pour nous contacter via le formulaire, le client doit fournir son prénom et son adresse e-mail. La fourniture de ces données est facultative, mais nécessaire pour envoyer le formulaire de contact.

7. Accès aux données traitées.

L'accès aux données personnelles traitées n'est disponible qu'aux entreprises avec lesquelles nous avons conclu un accord de protection des données. Nous veillons à la sécurité et à la confidentialité des données de nos clients, en nous assurant que l'accès à ces données est limité aux entités nécessaires pour la fourniture de nos services. Voici une discussion détaillée à ce sujet :

  1. Entreprises de logistique : Pour la livraison des commandes, nous utilisons les services d'entreprises de logistique telles que DPD, DHL, etc. Ces entreprises n'ont accès qu'aux données essentielles, telles que l'adresse de livraison, afin d'assurer la livraison des marchandises.
  2. Prestataires de services informatiques : Notre entreprise fait appel à des prestataires de services informatiques pour aider à gérer et à maintenir notre site web ainsi que nos systèmes informatiques. Par conséquent, ces prestataires peuvent avoir accès aux données pour assurer l'efficacité de nos solutions techniques.
  3. Processeurs de paiement : Pour le traitement des paiements des commandes, nous utilisons les services de processeurs de paiement tels qu'Adyen. Les processeurs de paiement peuvent traiter des données de paiement, telles que les données de carte de crédit, mais ne les conservent pas en permanence.

Toutes les entités avec lesquelles nous collaborons sont tenues de respecter les lois sur la protection des données et de conclure des accords de protection des données pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles de nos clients.

Nous avons travaillé à minimiser l'accès aux données et n'accordons l'accès qu'aux entités nécessaires à la prestation de services, tels que la livraison des commandes ou le traitement des paiements. Notre objectif est de garantir la protection des données personnelles de nos clients et de les utiliser uniquement dans le but de fournir des services et d'assister nos clients.

8. Protection des données

Nas nos serveurs sont protégés par des protocoles SSL (Secure Sockets Layer) avancés qui garantissent la sécurité de la transmission des données entre l'utilisateur et notre site web. Nous nous engageons à protéger toutes les données personnelles et prenons des mesures de sécurité appropriées pour minimiser les risques d'accès non autorisé à ces données. Voici quelques aspects importants de notre sécurité :

  1. Protocoles SSL : Nous utilisons des protocoles SSL pour crypter les données transmises entre votre appareil et nos serveurs. Cela signifie que toutes les informations, telles que les données personnelles et les données de paiement, sont protégées contre les interceptions et l'accès par des personnes non autorisées.
  2. Contrôle d'accès : Nous avons mis en place un contrôle d'accès rigoureux, ce qui signifie que l'accès aux données personnelles est limité aux employés autorisés et aux partenaires qui doivent y accéder pour fournir des services.
  3. Pare-feu de sécurité : Nos systèmes sont protégés par des pare-feu de sécurité avancés qui surveillent et bloquent les menaces potentielles et les accès non autorisés.
  4. Système de réaction rapide : Nous disposons d'un système de réaction rapide qui nous permet d'intervenir immédiatement en cas de déviations ou de menaces liées aux données.
  5. Surveillance de la sécurité 24/7 : Notre équipe d'administrateurs surveille et gère la sécurité des données 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, afin de garantir une protection continue des données.

Nos mesures de sécurité avancées sont conçues pour minimiser les risques de violation de la sécurité des données personnelles de nos clients et leur offrir une tranquillité d'esprit lors de l'utilisation de nos services. Nous nous engageons à respecter les normes les plus strictes en matière de protection des données et à être en conformité avec la législation sur la protection des données en vigueur. Vous pouvez donc être sûr que vos données sont entre de bonnes mains.

9. Droits du client en matière de protection des données

Nous comprenons que la protection de vos données personnelles est d'une importance capitale, et nous nous engageons à respecter et à garantir vos droits conformément aux lois en vigueur en matière de protection des données. Voici vos droits :

  1. Droit d'accès aux données : Vous avez le droit de demander l'accès aux informations concernant vos données personnelles que nous détenons. Nous vous fournirons un accès complet à vos données personnelles, y compris des informations sur la manière dont elles sont traitées.
  2. Droit de rectification des données : Vous pouvez corriger ou compléter vos données personnelles si vous estimez qu'elles sont inexactes ou incomplètes. Nous vous offrons la possibilité de mettre à jour vos données dans nos registres.
  3. Droit à l'effacement des données (Droit à l'oubli) : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines situations de nos bases de données. Cependant, il existe des circonstances où nous sommes tenus de conserver certaines informations conformément à la loi en vigueur.
  4. Droit à la portabilité des données : Dans certaines situations, vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transférer à un autre responsable du traitement.
  5. Droit de rétractation du consentement : Si nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant son retrait.
  6. Droit de porter plainte : Si vous estimez que vos droits à la protection des données ont été violés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance de la protection des données compétente en France:

CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07,  Site Web : www.cnil.fr

Nous sommes prêts à vous aider à exercer ces droits. Si vous avez des questions concernant vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées disponibles sur notre site Web. Nous répondrons à vos demandes conformément à la législation sur la protection des données en vigueur.

10. Contact

Si vous avez des questions concernant notre Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].