Pourquoi la livraison est-elle sécurisée?

En raison de la nature du produit, les commandes sont traitées exclusivement par des services de messagerie tels que UPS, DPD ou GLS. Nous accordons une grande attention à l'emballage de nos produits expédiés. Chaque élément en verre est individuellement protégé avec du film à bulles. Les pièces de lampes sont disposées dans la boîte de manière à ce qu'elles ne se touchent pas, et les espaces vides sont comblés avec un matériau de remplissage. En tant que vendeur, nous nous engageons à livrer l'article acheté sans défauts.

Nous comprenons également que vous ne pouvez pas toujours vérifier le contenu du colis avec le transporteur. C'est pourquoi nous vous donnons 3 jours pour vérifier le contenu du colis. Si une partie du produit est endommagée, veuillez signaler votre réclamation ici, et nous expédierons les pièces endommagées ou remplacerons le produit par un nouveau.

Retours

Le retour est toujours gratuit pour les clients en Belgique, au Luxembourg et en France. Si vous souhaitez retourner un produit, enregistrez votre retour ici. Après que notre employé ait accepté le retour, vous recevrez une étiquette de retour et des documents de retour. Imprimez-les. L'étiquette de retour doit être collée sur le colis. Les documents de retour doivent être inclus dans le colis.

Pour les clients en dehors de l'Allemagne (le reste de l'Europe), les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Si vous souhaitez retourner un produit, enregistrez votre retour ici.

Réclamations

Tous les produits sont garantis 2 ans. Si les produits ne fonctionnent pas correctement pendant la période de garantie, enregistrez votre réclamation ici.

En cas de garantie, il n'y a pas de frais pour vous pour le remplacement ou la réparation du produit. Des conditions de garantie différentes s'appliquent à chaque produit en fonction du fabricant.