La livraison est-elle sécurisée ?
En raison de la nature spécifique de nos produits, principalement des lampes, nous les expédions exclusivement par coursier. Nous tenons à ce que chaque produit arrive chez nos clients en parfait état.
La nature de nos produits
Emballage sécurisé
Nous accordons une grande importance au processus d’emballage et veillons à ce que toutes les commandes soient correctement protégées contre d’éventuels dommages pendant le transport.
- Expédition uniquement par coursier
- Protections dédiées pour les lampes
- Assuré à sa valeur totale
Politique relative aux dommages pendant le transport
Vous avez 2 jours pour signaler
Notre entreprise est pleinement engagée à garantir la satisfaction client. Nous ne demandons pas de vérifier le colis en présence du coursier, afin de simplifier au maximum la déclaration d’éventuels dommages.
Si malgré toutes nos précautions le produit est endommagé pendant le transport, nous sommes prêts à agir immédiatement. Après réception de votre signalement, nous proposons l’une des deux options suivantes :
Remplacement du produit
Si le produit est disponible, nous remplaçons l’élément endommagé ou le produit complet par un neuf, sans aucun coût supplémentaire pour le client.
Envoi de pièces
Si vous le préférez, nous pouvons vous envoyer les pièces ou éléments nécessaires endommagés pendant le transport afin que vous puissiez effectuer vous-même le remplacement ou la réparation.
Signaler un dommage
Notre objectif est votre entière satisfaction et une résolution rapide du problème. Si votre colis a été endommagé, veuillez remplir un court formulaire.