Tous les produits sont-ils toujours disponibles ?
Tous les produits sont-ils toujours disponibles ?
Nous veillons à ce que les informations de disponibilité des produits affichées sur notre boutique en ligne soient à jour. Notre entreprise est intégrée à 49 entrepôts répartis dans différentes régions d’Europe, ce qui nous permet d’importer régulièrement les données de disponibilité. Ces informations sont automatiquement récupérées et mises à jour deux fois par jour.
Pourquoi un produit peut-il parfois être indisponible ?
Malgré tous nos efforts, il peut arriver que certains produits soient temporairement indisponibles. Voici les principales raisons possibles :
Erreurs de stock
Les niveaux de stock importés depuis des sources externes peuvent parfois contenir des erreurs, qui ne deviennent visibles qu’au moment de la préparation de la commande.
Disponibilité limitée
Les produits peuvent être disponibles en quantités limitées et, au moment de la commande, ils peuvent être épuisés dans l’entrepôt externe avant la prochaine mise à jour des stocks.
Que faisons-nous en cas de rupture de stock ?
Si l’un des produits que vous avez commandés n’est pas disponible, nous vous en informerons immédiatement. Ensemble, nous définirons la meilleure solution pour finaliser votre commande :
Produits alternatifs
Nous pouvons vous proposer d’autres produits similaires aux caractéristiques proches, disponibles immédiatement dans notre entrepôt.
Attente de réapprovisionnement
Si cela est possible et vous convient, nous pouvons attendre une nouvelle livraison du produit indisponible en provenance du fabricant.
Vous avez des questions sur la disponibilité ?
Si vous avez besoin d’une expédition rapide et souhaitez être sûr à 100 % que le produit est en stock, contactez notre service client.
Nous sommes conscients que l’actualité des stocks est essentielle pour la satisfaction de nos clients, et nous travaillons en permanence à réduire au minimum les éventuels problèmes de disponibilité des produits.