Comment annuler une commande ?
Contactez-nous
Pour annuler une commande, le meilleur moyen est de contacter directement notre service client. Vous pouvez le faire de plusieurs façons pratiques :
À retenir
Contact rapide
Plus vous nous contactez rapidement pour annuler votre commande, plus vous avez de chances qu’elle soit annulée avant le début de la préparation ou de l’expédition.
Produits expédiés
L’annulation peut être impossible si les produits ont déjà été remis au transporteur ou fabriqués selon vos spécifications. Dans ce cas, notre politique de retour s’appliquera.
Remboursement
Si vous avez effectué un paiement, nous vous rembourserons via le même moyen de paiement utilisé (par exemple, sur la même carte). Le remboursement prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés.
L’annulation d’une commande peut être nécessaire pour diverses raisons, c’est pourquoi nous sommes prêts à nous adapter à vos besoins et à vous aider de la meilleure façon possible. Toutefois, il est recommandé d’agir rapidement et de faire preuve de flexibilité afin d’éviter d’éventuels problèmes.